Comparatif
Offre pro ou grand public : ce qui change pour vos données
Offre grand public ou professionnelle d'un assistant d'IA : entraînement, confidentialité, contrat. Méthode de lecture des conditions, exemple Anthropic.
Mis à jour le
Le prix ne dit rien de la protection des données. Ce qui change entre une offre grand public et une offre professionnelle, c'est le texte qui encadre ce que fait le fournisseur avec ce que vous saisissez. Une offre pro peut ne pas entraîner les modèles sur vos contenus, et offrir un accord de traitement. Une offre grand public est souvent régie par une politique générale, qui prévoit des exceptions et des réglages à activer soi-même. Il faut donc comparer les textes, et non les tarifs ni les promesses commerciales.
Ce que disent les textes lus pour cette page
Pour Anthropic, deux textes officiels ont été lus le 15/11/2026.
| Point | Politique de confidentialité (version du 10/09/2026) | Conditions commerciales (version du 17/06/2025) |
|---|---|---|
| Champ couvert | Site, Claude.ai et autres produits grand public. Le texte exclut les contenus traités pour les clients des offres professionnelles | Contenu client : entrées et sorties |
| Entraînement | Entrées et sorties peuvent servir à entraîner les modèles, sauf désactivation dans les paramètres | Anthropic ne peut pas entraîner ses modèles sur le contenu client |
| Confidentialité | Non détaillée sur ce point | Contenu client traité comme information confidentielle du client |
| Conservation | Durée non fixée (« as long as reasonably necessary ») ; conversation supprimée retirée de l'historique puis du système de fond sous 30 jours | Aucune durée précisée ; destruction sur demande, avec exceptions (conformité légale, sauvegardes automatiques) |
| Données personnelles | Accord de traitement non traité dans ce texte | Traitement selon l'accord de traitement des données, incorporé par référence |
Ce tableau vient de deux documents, pas d'une comparaison de deux offres. Pour un autre fournisseur, il faut lire les textes équivalents.
La méthode de lecture d'un contrat
- Identifier le document, son nom exact et sa date d'effet.
- Chercher les mots « entraînement », « train », « amélioration », « réutilisation ». Notez si le texte dit oui, non, ou renvoie à un réglage.
- Repérer la confidentialité : le contenu client est-il une information confidentielle ?
- Noter la durée de conservation, ou son absence, et la procédure de destruction sur demande.
- Trouver l'accord de traitement des données, et vérifier s'il est signé ou simplement cité.
- Lire la clause de modification des conditions et son délai.
- Comparer avec ce que la CNIL demande : un service grand public ne doit pas recevoir de données personnelles, selon la CNIL.
Offre pro ou grand public : la décision
Une offre professionnelle devient utile quand elle apporte des engagements écrits que vous pouvez vérifier. Elle ne rend pas acceptable la saisie de données que la CNIL déconseille dans un service grand public. Un contrat plus solide n'évite pas le tri : les données sensibles restent hors de l'outil, quelle que soit l'offre. Le classement est traité dans la page classer ses données.
Liste de vérification
- Les deux textes (politique et conditions) sont lus, avec leur date.
- L'entraînement est tranché par écrit, sans renvoi flou.
- La durée de conservation, ou son absence, est notée.
- L'accord de traitement est demandé et lu.
- Les données sensibles restent hors de l'outil dans les deux cas.
La question du contrat avec le fournisseur, et de ce qu'il doit contenir, est reprise dans la page contrat fournisseur. Le lieu de traitement des données, qui change souvent d'un texte à l'autre, est traité dans la page hébergement et pays.
Questions fréquentes
Une offre professionnelle protège-t-elle automatiquement les données ?
Non. Elle contient des engagements, qu'il faut lire dans les conditions et dans l'accord de traitement. Pour Anthropic, les conditions commerciales ne précisent aucune durée de conservation : elles prévoient une destruction sur demande, avec des exceptions.
Les conditions d'une offre peuvent-elles changer ?
Oui. Les conditions commerciales d'Anthropic, en vigueur depuis le 17/06/2025, prévoient qu'elles peuvent être modifiées avec effet 30 jours après publication, sauf modifications légales immédiates.
Faut-il une offre professionnelle pour saisir des données personnelles ?
La CNIL ne dit pas cela. Pour un service grand public, elle recommande de ne pas partager de données personnelles. Pour un usage par API, elle demande d'être particulièrement vigilant. Pour des données personnelles, un déploiement sur site paraît généralement plus opportun.
Sources
Pages consultées pour écrire cet article :